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★全程精品酒店，太原升級(jí)一晚希爾頓歡朋，安排1晚平遙古城民宿客棧
★2+1航空座椅保姆車，舒適出行。
★精華景點(diǎn)：雄關(guān)雁門關(guān) / 奇觀懸空寺 /三世遺：云岡石窟+五臺(tái)山+平遙古城/民間故宮喬家大院/皇家園林晉祠
★贈(zèng)送100元/人全程耳麥，贈(zèng)送40元/人平遙電瓶車，專注純玩，無購物，無自費(fèi)★
太原
- 各位親愛的游客朋友，請(qǐng)乘大巴車前往龍城太原，司機(jī)接團(tuán)后，送入酒店休息。然后自由活動(dòng)。 【太原】：山西省省會(huì)，簡稱并，別稱并州，古稱晉陽，也稱龍城，國家歷史文化名城、國家園林城市、太原都市圈核心城市，山西省政治、經(jīng)濟(jì)、文化、交通和國際交流中心，是一座具有 4700 多年歷史，2500 多年建城史，“控帶山河，踞天下之肩背”，“襟四塞之要沖，控五原之都邑”的歷史古都。 ※1、值得一游處：山西省博物院、山西省煤炭博物館、汾河公園、長風(fēng)商務(wù)區(qū)。 ※2、值得一吃處：太原食品一條街（小吃街）、太原面食館（精品面食館）、郝剛剛羊雜店（冬季選擇）。 ※3、值得一逛處：柳巷商業(yè)街。
晉祠五臺(tái)山
- 早餐后乘車前往晉祠，（參觀時(shí)間不少于1.5小時(shí)）是為紀(jì)念晉國開國諸侯唐叔虞(后被追封為晉王)及母后邑姜后而建。是中國現(xiàn)存較早的皇家園林，為晉國宗祠，游覽結(jié)束后乘車前往【五臺(tái)山】，五爺廟（游覽時(shí)間40分鐘）本名萬佛閣，原是塔院寺屬廟，與大白塔相毗鄰，是通往顯通寺的又一條路徑。寺廟前地勢(shì)開闊，當(dāng)年是大清歷代皇帝朝臺(tái)寢宴的行宮，俗稱“皇城”?！盎食恰迸c五爺廟之間，終年涌動(dòng)著很多禮佛者。五爺廟在五臺(tái)山名氣大，香火旺。寄托著當(dāng)?shù)乩习傩掌砼物L(fēng)調(diào)雨順、平安吉祥的愿望。每逢初一、十五善男信女便絡(luò)繹不絕，久之形成了祈雨、唱戲、趕集等一系列活動(dòng)。寺廟內(nèi)有免費(fèi)的香火可供游人禮佛，后參觀【大白塔】（游覽40分鐘）?塔全稱為釋迦牟尼舍利塔，俗稱大白塔。塔身撥地而起凌空高聳，在五臺(tái)山群寺簇?fù)碇骂H為壯觀，人們把它做為五臺(tái)山的標(biāo)志。此塔通高75.3米，環(huán)周83.3米。塔基為正方形，塔身狀如藻瓶，粗細(xì)相間，方圓搭配，造型優(yōu)美。塔頂蓋銅板八塊成圓形，按乾、坎、艮、震、巽、離、坤、兌等八卦地位安置。塔頂中裝銅頂一枚，高約5米，覆盤21米多，飾有垂檐36塊，長2米多;每塊垂檐底端掛風(fēng)鐘3個(gè)，連同塔腰風(fēng)鐘在內(nèi)，全塔共有252個(gè)。風(fēng)歡鈴動(dòng)，叮鐺作響。然后參觀【殊像寺】（游覽時(shí)間40分鐘）與顯通寺、塔院寺、菩薩頂、羅睺山五大禪處，又為青廟十大寺之一，是一座很有名氣的寺院。殊像寺是皇帝和太后經(jīng)常臨幸之所，建筑布局高低錯(cuò)落，內(nèi)部擺設(shè)考究，環(huán)境幽雅，園林氣息濃厚，猶其疊石更為馳名。游覽結(jié)束后前往酒店入住。
恒山懸空寺云岡石窟
- 早餐后乘車前往【懸空寺】，又名玄空寺，是國內(nèi)的一座佛、道、儒三教合一的寺廟，當(dāng)?shù)厝朔Q：“懸空寺，半天高，三根馬尾空中吊。（游覽1.5小時(shí)）懸空寺畫幅的壯美可用四字概括：奇、懸、巧、妙，【奇】遠(yuǎn)望懸空寺，像一幅玲瓏剔透的浮雕鑲嵌在萬仞峭壁之間，舉頭嘆觀，低頭遐思?！緫摇勘砻婵此略簶情w只有十幾根碗口粗的柱子支撐著，岌岌可危，但其實(shí)并不受力，初期建成時(shí)也沒有這些柱子【巧】體現(xiàn)在建寺院因地制宜，充分利用峭壁的自然地勢(shì)布局，形成了立體空間，排列精巧。【妙】寺廟是木質(zhì)結(jié)構(gòu)，雕梁畫棟，獨(dú)具匠心，妙筆生花，精湛絕倫，堪稱是建筑史上的奇葩。游覽結(jié)束后乘車參觀國內(nèi)四大石窟之一的世界文化遺產(chǎn)【云岡石窟】 （參觀時(shí)間不少于1.5小時(shí)），云岡石窟是我國的石窟之一，與敦煌莫高窟、洛陽龍門石窟和麥積山石窟并稱為中國四大石窟藝術(shù)寶庫，其中曇曜五窟，布局設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn)統(tǒng)一，是中國佛教藝術(shù)經(jīng)典杰作。參觀結(jié)束后乘車前往酒店入住。
雁門關(guān)喬家大院平遙古城
- 早餐后乘車前往【雁門關(guān)】（游覽時(shí)間1.5小時(shí)），是長城上的重要關(guān)隘，以"險(xiǎn)"著稱有"天下九塞，雁門為首"之說。與寧武關(guān)、偏關(guān)合稱為"外三關(guān)"。這里峰巒疊蟑、山崖陡峭，關(guān)墻雉堞密集，烽堠遙相呼應(yīng)，東西兩面將老營口、坷申池口、陽方口、東隆口、西陘口、匕樓口、大石口、石口、馬蘭口、茹越口、胡峪口等十八隘口連為一體，地勢(shì)十分險(xiǎn)要，為歷代兵家征戰(zhàn)之地。游覽結(jié)束后喬家大院又名“在中堂”，（游覽時(shí)間1.5小時(shí)）是清代有名的商業(yè)金融資本家喬致庸的宅第，更有【皇家看故宮，民宅看喬家】的美譽(yù)，張藝謀導(dǎo)演拍攝的《大紅燈籠高高掛》更使喬家大院成為了晉商大院的代表，電視連續(xù)劇《喬家大院》的熱播，再一次勾起人們對(duì)這座清代民宅的回憶。如果看過這些電影，那你一定對(duì)這里的場(chǎng)景不陌生：成排高掛的紅燈籠、高高的磚墻、精美的雕刻、漂亮的斗拱飛檐、深邃的巷落。游覽結(jié)束后參觀代表山西地方色彩的國家AAAA級(jí)景區(qū)【醋文化園】（參觀時(shí)間不少于40分鐘），醋訪采用明清建筑風(fēng)格，用驢拉磨，人推碾，古法酒精發(fā)酵、古法淋濾等方法一步步再現(xiàn)了古代釀醋工藝，實(shí)地觀摩老陳醋的傳統(tǒng)工藝釀制過程。后乘車前往平遙古城，走進(jìn)這座曾經(jīng)富麗繁華的平遙古城（贈(zèng)送40元/人平遙電瓶車），處處可以感受到晉商文化熏陶的氣息。您可以在有著“東方華爾街”美稱的明清一條街上感受平遙商業(yè)的繁華，也可以走在深深的小巷中體味平遙的寧靜閑情，了解平遙那凝固在時(shí)間里的歷史滄桑，后入住平遙古客棧。
太原古縣城西安
- 早餐后漫步在古城內(nèi)的大街小巷，青石板上留下您前世今生的腳印，平一座城，遙一場(chǎng)夢(mèng)。嘗一嘗山西的特色小吃，品一品山西的清香汾酒，看一看古城的繁華場(chǎng)景，休閑的咖啡館，熱鬧的酒吧，人來人往的特產(chǎn)小店都是您在古城內(nèi)不二的選擇。參觀被譽(yù)為國家商務(wù)部認(rèn)證的"中華老字號(hào)"企業(yè)【山西平遙牛肉集團(tuán)有限公司】（參觀約40分鐘）。后前往平遙送站（全天自由活動(dòng)，司機(jī)根據(jù)返程時(shí)間送站）后根據(jù)動(dòng)車時(shí)間，送站返程！建議16：00左右的動(dòng)車返回。 -------我社有權(quán)在不減少景點(diǎn)的情況下，調(diào)整景點(diǎn)游覽順序，望理解。
以上行程僅供參考，最終行程可能會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行微調(diào)，敬請(qǐng)以出團(tuán)通知為準(zhǔn)。
用車：往返正規(guī)營運(yùn)旅游巴士(每人一正座）。
門票：根據(jù)年齡段，敬請(qǐng)自理。60 歲以下總計(jì)595元/人；學(xué)生半價(jià)247元，60歲以上免首道大門票。
住宿：全程入住指定酒店標(biāo)準(zhǔn)間；確保每成人每晚一床位，如遇單男單女，游客自愿現(xiàn)補(bǔ)單房差。
參考酒店如下（客人自愿接受實(shí)住賓館，以旅行社實(shí)際安排為準(zhǔn)）：
太 原：希爾頓歡朋、萬達(dá)悅?cè)A等
五臺(tái)山：金臺(tái)賓舍、一舍酒店、靈峰山莊、金都山莊、五臺(tái)山賓館、繁峙豐澤大酒店等
忻 州：萬信至格酒店、漫芬洛歐蘭酒店、漢鼎國際等
大 同：高渡精品酒店、璽云酒店、平上舍酒店、王府至尊酒店、云都酒店等
平 遙：平遙會(huì)館、大戲堂賓舍、云路驛館、晉商府邸、瑞華盛商館、平遙新會(huì)館等
1、大部分酒店無法提供三人間或加床，如遇自然單人，需另行付單房差，散客不拼住！
2、因旅游者主觀要求標(biāo)準(zhǔn)不同，酒店未達(dá)到個(gè)人住宿要求標(biāo)準(zhǔn)的不屬于旅游行程質(zhì)量范疇。如行程提供標(biāo)準(zhǔn)無法滿足您的入住要求，可補(bǔ)差價(jià)升級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)。
【用 餐】：4早4正餐，餐標(biāo)30元/人餐，贈(zèng)送3個(gè)特色餐，不吃，費(fèi)用不退哦（酒店含早，無床位者無早餐，如自動(dòng)放棄用餐，費(fèi)用不退）八菜一湯，十人一桌，或根據(jù)客人人數(shù)情況酌情安排，不含酒水，如有忌口者可自備食物；因其特殊地理環(huán)境只能保證吃飽，不能保證吃好請(qǐng)諒解。
1、如每桌人數(shù)不足10人，則餐費(fèi)不變的情況下，酌情增減菜品數(shù)量，個(gè)別菜品可能隨時(shí)令有所調(diào)整。
2、山西用餐口味以及餐質(zhì)可能和其他地區(qū)不同，不習(xí)慣者請(qǐng)?zhí)崆白詡渥羰常蛘w餐費(fèi)不以個(gè)人用餐與否減少，自愿放棄用餐無費(fèi)用可退，敬請(qǐng)諒解。
【導(dǎo) 服】
1、行程內(nèi)優(yōu)秀持證5年以上國語導(dǎo)游講解服務(wù)。不足6人，司機(jī)兼向?qū)Х?wù)。
2、行程內(nèi)導(dǎo)游僅負(fù)責(zé)旅游者的日常組織安排，延途講解，問題處理。
3、行程內(nèi)導(dǎo)游會(huì)以同團(tuán)大部分旅游者作為照顧對(duì)象，如需按照自已意愿游覽或不按規(guī)定時(shí)間安排的，為避免同團(tuán)其它旅游造成不滿，我社不作任何特殊安排。
【保 險(xiǎn)】旅行社責(zé)任險(xiǎn)、旅游意外險(xiǎn)（賠付為10萬元，如需增加保額，請(qǐng)?zhí)崆案嬷?/p>
【購 物】全程無旅行社安排購物店 （注：旅行社在產(chǎn)品線路中不安排購物店，但行程中途經(jīng)的很多場(chǎng)所，如景區(qū)、酒店、餐廳、機(jī)場(chǎng)、火車站等內(nèi)部都設(shè)有購物性的商店，此類均不屬于旅行社安排，我社對(duì)其商品質(zhì)量無法擔(dān)保，請(qǐng)慎重選擇）
【兒 童】兒童只含當(dāng)?shù)芈糜诬囓囄?、正餐半餐費(fèi)（1.2米歲以）、導(dǎo)服費(fèi)；其他產(chǎn)生費(fèi)用敬請(qǐng)客人自理。
費(fèi)用不含
1、單房差：單人入住須補(bǔ)房差。
2、小交通：景區(qū)內(nèi)用車。游客往返集合出發(fā)點(diǎn)的交通費(fèi)用。
3、保險(xiǎn)：不含旅游人身意外保險(xiǎn), 建議您自行購買。
4、升級(jí)艙位、升級(jí)酒店、升級(jí)房型等產(chǎn)生的差價(jià)。
5、兒童不占床，如需占床請(qǐng)補(bǔ)交費(fèi)用。兒童不含門票，屆時(shí)請(qǐng)根據(jù)身高情況，在景區(qū)門口自行購買，敬請(qǐng)諒解。
6、當(dāng)?shù)卣{(diào)節(jié)金：依照有關(guān)部門的相關(guān)規(guī)定收取。
7、因交通延阻、罷工、天氣、飛機(jī)機(jī)器故障、航班取消或更改時(shí)間其它不可抗力原因?qū)е碌馁M(fèi)用。
8、個(gè)人消費(fèi)：酒店內(nèi)洗衣、理發(fā)、電話、傳真、收費(fèi)電視、飲品、煙酒等個(gè)人消費(fèi)產(chǎn)生的費(fèi)用。
9、當(dāng)?shù)貐⒓拥淖再M(fèi)項(xiàng)目以及 “費(fèi)用包含”中不包含的其它項(xiàng)目。
1、在不減少景點(diǎn)的前提下，旅行社導(dǎo)游有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)調(diào)整景點(diǎn)游覽順序。
2、部分景區(qū)內(nèi)有購物性質(zhì)的購物店，這些與旅行社無關(guān)。
3、如遇人力不可抗拒因素或政府政策性調(diào)整或景區(qū)原因臨時(shí)關(guān)閉，將另行安排時(shí)間游覽；如行程時(shí)間內(nèi)確實(shí)無法另行安排，將按照旅行社折扣價(jià)將門票費(fèi)用退還游客，不承擔(dān)由此造成的損失和責(zé)任，因以上原因造成的滯留及產(chǎn)生的費(fèi)用由客人自理（如飛機(jī)/火車延誤、自然災(zāi)害等）。
4、出發(fā)時(shí)須隨身攜帶有效身份證件（16 周歲以上成人帶有效身份證，兒童帶戶口本），如因未攜帶有效身份證件造成無法辦理登機(jī)、乘坐火車、入住酒店等損失，游客須自行承擔(dān)責(zé)任。
5、酒店需收取一定押金（按照酒店不同標(biāo)準(zhǔn)，每間 100-300 元不等），需要游客在酒店前臺(tái)自行支付，離店時(shí)房間設(shè)施無損壞則全額退還，若有損壞酒店物品、設(shè)施、丟失房卡等，須游客自行賠償酒店損失。五臺(tái)山景區(qū) 2-3 人間，不含空調(diào)費(fèi)用五臺(tái)山安排在景區(qū)內(nèi)住宿，條件較為有限。（獨(dú)立衛(wèi)生間、定時(shí)熱水），五臺(tái)山建議不要洗澡，以防感冒。房間等級(jí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)均差于市區(qū)。還望客人見諒！
6、山西大部分酒店無法提供三人間或加床，如遇自然單人住一間房，須按提前抵達(dá)或延住的房價(jià)補(bǔ)付房差。
7、山西旅游團(tuán)隊(duì)及會(huì)議較多，旅游車常常入不敷出，旺季時(shí)會(huì)出現(xiàn)“套車”，如遇交通擁堵，則容易出現(xiàn)游客等車的情況；餐廳也存在排隊(duì)等候用餐的現(xiàn)象，請(qǐng)您給予理解和配合，耐心等待，謝謝！
8、因客人原因中途自行離團(tuán)或更改行程，視為自動(dòng)放棄，旅行社無法退還任何費(fèi)用，因此而產(chǎn)生的其他費(fèi)用及安全等問題由客人自行承擔(dān)。
9、用餐：山西飲食以面食為主，口味較重，喜歡飲醋。山西水土堿性大，建議一日三餐前喝一小勺山西陳醋，可綜合堿性、防止腸道疲病。飲食要注意得當(dāng)（切勿吃的太飽，增加腸胃負(fù)擔(dān)，為適應(yīng)高原氣候，可多吃些蔬菜、水果、多喝水，不吸煙、不喝酒）。
10、用車：因操作的特殊性，只保證客人一人一正座.非 70 歲以上老人導(dǎo)游不按任何要求安排座次.在保證不影響行程的前提下景區(qū)需套團(tuán)用車或根據(jù)人數(shù)增減更換車輛，旺季景區(qū)受交通管制、意外堵車、景區(qū)排隊(duì)等候索道，環(huán)保車等現(xiàn)象，請(qǐng)諒解!! 山西平均海拔 1000 米左右，山路較多，在山路上行駛時(shí)，為了保證行駛速度司機(jī)會(huì)關(guān)掉車內(nèi)空調(diào)。乘車時(shí)間較長，請(qǐng)客人務(wù)必準(zhǔn)備好暈車藥。
11、免責(zé)：行程中所含景點(diǎn)門票已是優(yōu)惠后門票價(jià)格，行程內(nèi)容在不減少的情況下，可調(diào)整游覽順序。如遇人力不可抗拒因素等原因?qū)е滤包c(diǎn)不能游覽的，我社負(fù)責(zé)退返門票差價(jià)，如因此產(chǎn)生損失需客人自理，我社可協(xié)助配合解決、但不承擔(dān)費(fèi)用。
12、在旅游旺季或者其他一些特殊情況下，為了保證您的行程游覽不受影響，行程的出發(fā)時(shí)間可能會(huì)提早（具體出發(fā)時(shí)間以導(dǎo)游通知為準(zhǔn)），導(dǎo)致您不能正常享用酒店早餐。我們建議您跟酒店協(xié)調(diào)打包早餐或者自備早餐。
13、客人需在出發(fā)時(shí)攜帶有效證件，16 歲以下需帶身份證或戶口本原件。60 歲以上老人需提供健康證明及帶好老年證，80 歲以上（含 80 歲）老人需有家人陪伴；
14、提示：旅游人數(shù)較多，會(huì)出現(xiàn)景點(diǎn)人多、交通擁堵、住宿緊張、餐廳排隊(duì)等情況請(qǐng)客人諒解。游覽時(shí)間，請(qǐng)注意集合時(shí)間，不要單獨(dú)活動(dòng)，出行時(shí)一定隨身保管好貴重物品及有關(guān)證件，并注意人身安全，不要佩戴黃金等貴重首飾，在旅游繁華地帶要注意自身安全。請(qǐng)您在山西當(dāng)?shù)夭灰S意算褂，以免上當(dāng)受騙。祝旅途愉快！
隨身物品：黃土高原，早晚溫差大，需準(zhǔn)備長袖衣褲，同時(shí)帶好墨鏡、太陽帽、防曬霜、潤唇膏、感冒藥、腸胃藥、
阿斯匹林等物品。出行前購買足夠的膠卷、相機(jī)電池、現(xiàn)金、全球通手機(jī)、濕紙巾、個(gè)人衛(wèi)生用品。
15、娛樂：請(qǐng)客人注意安全，切記不要私自脫離團(tuán)隊(duì)或改變行程；晚上出去游玩請(qǐng)結(jié)伴同行，貴重財(cái)物請(qǐng)寄在賓館前臺(tái)，不可放在房間，務(wù)必在晚上 12：00 點(diǎn)之前回賓館，以免影響第二天的行程。
16、行程結(jié)束前請(qǐng)配合地接導(dǎo)游如實(shí)填寫當(dāng)?shù)亍队慰鸵庖姇泛汀斗?wù)質(zhì)量調(diào)查表》。
17、游客的投訴訴求，以在西安當(dāng)?shù)赜慰妥孕刑顚懙摹队慰鸵庖姇泛汀斗?wù)質(zhì)量調(diào)查表》為主要受理和解決爭(zhēng)議依據(jù)。若游客未在此調(diào)查表上反映質(zhì)量問題，在西安旅行期間也未通過電話等其它方式反映質(zhì)量問題，將視同游客滿意，返程后提起訴求理由將不予受理，旅行社不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。
18、下車時(shí)請(qǐng)記住車號(hào)、車型，如迷路請(qǐng)站在曾經(jīng)走過的地方等候、切不可到處亂跑，夜間或自由活動(dòng)期間宜結(jié)伴同行并告知導(dǎo)游，記好導(dǎo)游電話備用。
19、由于旅游行業(yè)的跨區(qū)域性，地接社均不受理因虛假填寫或不填意見書而產(chǎn)生的后續(xù)爭(zhēng)議和投訴；如在行程進(jìn)行中對(duì)地接旅行社的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有異議，請(qǐng)撥打我社 24 小客服，有爭(zhēng)議盡量當(dāng)?shù)亟鉀Q，如在旅游期間在當(dāng)?shù)亟鉀Q不了可在當(dāng)?shù)貍浒?。提醒：旅游投訴時(shí)效為返回出發(fā)地起 30 日內(nèi)。
20、《游客意見書》和《服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表》是對(duì)游覽質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，我社將以此作為團(tuán)隊(duì)質(zhì)量調(diào)查的依據(jù)，任何投訴也以游客《意見單》為準(zhǔn)，否則不予受理。
五臺(tái)山名寺名廟分布較廣，但旅游者在游歷寺廟時(shí)應(yīng)注意：
對(duì)寺廟的僧人、應(yīng)尊稱為"師"或"法師"；對(duì)主持僧人稱其為"長老"、"方丈"、"禪師"。喇嘛廟中的僧人稱其"喇嘛"，即"上師"意，忌直稱為"和尚"、"出家人"，甚至其它污辱性稱呼。與僧人見面常見的行禮方式為雙手合十，微微低頭，或單手豎掌于胸前、頭略低，忌用握手、擁抱、摸僧人頭部等不當(dāng)之禮節(jié)與僧人交談，不應(yīng)提及殺戮之辭、婚配之事，以及提起食用腥葷之言，以免引起僧人反感。舉止失當(dāng)——游歷寺廟時(shí)不可大聲喧嘩、指點(diǎn)議論、妄加嘲諷或隨便亂走、亂動(dòng)寺廟之物，尤禁亂摸亂刻神像，如遇佛事活動(dòng)應(yīng)靜立默視或悄然離開。同時(shí)，也要照看自己的孩子，以免因孩子無知而做出不禮貌的事。
在寺院中不得吸煙、隨地亂扔果皮紙屑，在大殿中不得拍照、攝影，在燒香前請(qǐng)問清楚。
投訴仲裁
旅行社處理投訴將依據(jù)《旅游法》的條款精神，為維護(hù)游客的正常權(quán)利、同時(shí)避免“無理投訴”，游客提出投訴時(shí)，旅行社以游客簽認(rèn)的《服務(wù)質(zhì)量反饋意見單》以及法律規(guī)定有效證據(jù)，作為處理投訴的主要裁判憑據(jù)！游客若對(duì)某項(xiàng)接待標(biāo)準(zhǔn)有異議，請(qǐng)?jiān)诋?dāng)時(shí)提出，以便工作人員解釋并協(xié)調(diào)解決，若游客不接受旅行社的解釋及處理方案，請(qǐng)游客在《意見單》中詳細(xì)具體的錄入、并保存相關(guān)證據(jù)，以便調(diào)查核實(shí)！若雙方對(duì)投訴問題的處理方案后續(xù)仍然無法達(dá)成一致，則參照相關(guān)法規(guī)章程處理、或提交旅游主管部門仲裁
1、在不減少景點(diǎn)的前提下，旅行社導(dǎo)游有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)調(diào)整景點(diǎn)游覽順序。
2、部分景區(qū)內(nèi)有購物性質(zhì)的購物店，這些與旅行社無關(guān)。
3、如遇人力不可抗拒因素或政府政策性調(diào)整或景區(qū)原因臨時(shí)關(guān)閉，將另行安排時(shí)間游覽；如行程時(shí)間內(nèi)確實(shí)無法另行安排，將按照旅行社折扣價(jià)將門票費(fèi)用退還游客，不承擔(dān)由此造成的損失和責(zé)任，因以上原因造成的滯留及產(chǎn)生的費(fèi)用由客人自理（如飛機(jī)/火車延誤、自然災(zāi)害等）。
4、出發(fā)時(shí)須隨身攜帶有效身份證件（16 周歲以上成人帶有效身份證，兒童帶戶口本），如因未攜帶有效身份證件造成無法辦理登機(jī)、乘坐火車、入住酒店等損失，游客須自行承擔(dān)責(zé)任。
5、酒店需收取一定押金（按照酒店不同標(biāo)準(zhǔn)，每間 100-300 元不等），需要游客在酒店前臺(tái)自行支付，離店時(shí)房間設(shè)施無損壞則全額退還，若有損壞酒店物品、設(shè)施、丟失房卡等，須游客自行賠償酒店損失。五臺(tái)山景區(qū) 2-3 人間，不含空調(diào)費(fèi)用五臺(tái)山安排在景區(qū)內(nèi)住宿，條件較為有限。（獨(dú)立衛(wèi)生間、定時(shí)熱水），五臺(tái)山建議不要洗澡，以防感冒。房間等級(jí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)均差于市區(qū)。還望客人見諒！
6、山西大部分酒店無法提供三人間或加床，如遇自然單人住一間房，須按提前抵達(dá)或延住的房價(jià)補(bǔ)付房差。
7、山西旅游團(tuán)隊(duì)及會(huì)議較多，旅游車常常入不敷出，旺季時(shí)會(huì)出現(xiàn)“套車”，如遇交通擁堵，則容易出現(xiàn)游客等車的情況；餐廳也存在排隊(duì)等候用餐的現(xiàn)象，請(qǐng)您給予理解和配合，耐心等待，謝謝！
8、因客人原因中途自行離團(tuán)或更改行程，視為自動(dòng)放棄，旅行社無法退還任何費(fèi)用，因此而產(chǎn)生的其他費(fèi)用及安全等問題由客人自行承擔(dān)。
9、用餐：山西飲食以面食為主，口味較重，喜歡飲醋。山西水土堿性大，建議一日三餐前喝一小勺山西陳醋，可綜合堿性、防止腸道疲病。飲食要注意得當(dāng)（切勿吃的太飽，增加腸胃負(fù)擔(dān)，為適應(yīng)高原氣候，可多吃些蔬菜、水果、多喝水，不吸煙、不喝酒）。
10、用車：因操作的特殊性，只保證客人一人一正座.非 70 歲以上老人導(dǎo)游不按任何要求安排座次.在保證不影響行程的前提下景區(qū)需套團(tuán)用車或根據(jù)人數(shù)增減更換車輛，旺季景區(qū)受交通管制、意外堵車、景區(qū)排隊(duì)等候索道，環(huán)保車等現(xiàn)象，請(qǐng)諒解!! 山西平均海拔 1000 米左右，山路較多，在山路上行駛時(shí)，為了保證行駛速度司機(jī)會(huì)關(guān)掉車內(nèi)空調(diào)。乘車時(shí)間較長，請(qǐng)客人務(wù)必準(zhǔn)備好暈車藥。
11、免責(zé)：行程中所含景點(diǎn)門票已是優(yōu)惠后門票價(jià)格，行程內(nèi)容在不減少的情況下，可調(diào)整游覽順序。如遇人力不可抗拒因素等原因?qū)е滤包c(diǎn)不能游覽的，我社負(fù)責(zé)退返門票差價(jià)，如因此產(chǎn)生損失需客人自理，我社可協(xié)助配合解決、但不承擔(dān)費(fèi)用。
12、在旅游旺季或者其他一些特殊情況下，為了保證您的行程游覽不受影響，行程的出發(fā)時(shí)間可能會(huì)提早（具體出發(fā)時(shí)間以導(dǎo)游通知為準(zhǔn)），導(dǎo)致您不能正常享用酒店早餐。我們建議您跟酒店協(xié)調(diào)打包早餐或者自備早餐。
13、客人需在出發(fā)時(shí)攜帶有效證件，16 歲以下需帶身份證或戶口本原件。60 歲以上老人需提供健康證明及帶好老年證，80 歲以上（含 80 歲）老人需有家人陪伴；
14、提示：旅游人數(shù)較多，會(huì)出現(xiàn)景點(diǎn)人多、交通擁堵、住宿緊張、餐廳排隊(duì)等情況請(qǐng)客人諒解。游覽時(shí)間，請(qǐng)注意集合時(shí)間，不要單獨(dú)活動(dòng)，出行時(shí)一定隨身保管好貴重物品及有關(guān)證件，并注意人身安全，不要佩戴黃金等貴重首飾，在旅游繁華地帶要注意自身安全。請(qǐng)您在山西當(dāng)?shù)夭灰S意算褂，以免上當(dāng)受騙。祝旅途愉快！
隨身物品：黃土高原，早晚溫差大，需準(zhǔn)備長袖衣褲，同時(shí)帶好墨鏡、太陽帽、防曬霜、潤唇膏、感冒藥、腸胃藥、
阿斯匹林等物品。出行前購買足夠的膠卷、相機(jī)電池、現(xiàn)金、全球通手機(jī)、濕紙巾、個(gè)人衛(wèi)生用品。
15、娛樂：請(qǐng)客人注意安全，切記不要私自脫離團(tuán)隊(duì)或改變行程；晚上出去游玩請(qǐng)結(jié)伴同行，貴重財(cái)物請(qǐng)寄在賓館前臺(tái)，不可放在房間，務(wù)必在晚上 12：00 點(diǎn)之前回賓館，以免影響第二天的行程。
16、行程結(jié)束前請(qǐng)配合地接導(dǎo)游如實(shí)填寫當(dāng)?shù)亍队慰鸵庖姇泛汀斗?wù)質(zhì)量調(diào)查表》。
17、游客的投訴訴求，以在西安當(dāng)?shù)赜慰妥孕刑顚懙摹队慰鸵庖姇泛汀斗?wù)質(zhì)量調(diào)查表》為主要受理和解決爭(zhēng)議依據(jù)。若游客未在此調(diào)查表上反映質(zhì)量問題，在西安旅行期間也未通過電話等其它方式反映質(zhì)量問題，將視同游客滿意，返程后提起訴求理由將不予受理，旅行社不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。
18、下車時(shí)請(qǐng)記住車號(hào)、車型，如迷路請(qǐng)站在曾經(jīng)走過的地方等候、切不可到處亂跑，夜間或自由活動(dòng)期間宜結(jié)伴同行并告知導(dǎo)游，記好導(dǎo)游電話備用。
19、由于旅游行業(yè)的跨區(qū)域性，地接社均不受理因虛假填寫或不填意見書而產(chǎn)生的后續(xù)爭(zhēng)議和投訴；如在行程進(jìn)行中對(duì)地接旅行社的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有異議，請(qǐng)撥打我社 24 小客服，有爭(zhēng)議盡量當(dāng)?shù)亟鉀Q，如在旅游期間在當(dāng)?shù)亟鉀Q不了可在當(dāng)?shù)貍浒?。提醒：旅游投訴時(shí)效為返回出發(fā)地起 30 日內(nèi)。
20、《游客意見書》和《服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表》是對(duì)游覽質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，我社將以此作為團(tuán)隊(duì)質(zhì)量調(diào)查的依據(jù)，任何投訴也以游客《意見單》為準(zhǔn)，否則不予受理。
五臺(tái)山名寺名廟分布較廣，但旅游者在游歷寺廟時(shí)應(yīng)注意：
對(duì)寺廟的僧人、應(yīng)尊稱為"師"或"法師"；對(duì)主持僧人稱其為"長老"、"方丈"、"禪師"。喇嘛廟中的僧人稱其"喇嘛"，即"上師"意，忌直稱為"和尚"、"出家人"，甚至其它污辱性稱呼。與僧人見面常見的行禮方式為雙手合十，微微低頭，或單手豎掌于胸前、頭略低，忌用握手、擁抱、摸僧人頭部等不當(dāng)之禮節(jié)與僧人交談，不應(yīng)提及殺戮之辭、婚配之事，以及提起食用腥葷之言，以免引起僧人反感。舉止失當(dāng)——游歷寺廟時(shí)不可大聲喧嘩、指點(diǎn)議論、妄加嘲諷或隨便亂走、亂動(dòng)寺廟之物，尤禁亂摸亂刻神像，如遇佛事活動(dòng)應(yīng)靜立默視或悄然離開。同時(shí)，也要照看自己的孩子，以免因孩子無知而做出不禮貌的事。
在寺院中不得吸煙、隨地亂扔果皮紙屑，在大殿中不得拍照、攝影，在燒香前請(qǐng)問清楚。
投訴仲裁
旅行社處理投訴將依據(jù)《旅游法》的條款精神，為維護(hù)游客的正常權(quán)利、同時(shí)避免“無理投訴”，游客提出投訴時(shí)，旅行社以游客簽認(rèn)的《服務(wù)質(zhì)量反饋意見單》以及法律規(guī)定有效證據(jù)，作為處理投訴的主要裁判憑據(jù)！游客若對(duì)某項(xiàng)接待標(biāo)準(zhǔn)有異議，請(qǐng)?jiān)诋?dāng)時(shí)提出，以便工作人員解釋并協(xié)調(diào)解決，若游客不接受旅行社的解釋及處理方案，請(qǐng)游客在《意見單》中詳細(xì)具體的錄入、并保存相關(guān)證據(jù)，以便調(diào)查核實(shí)！若雙方對(duì)投訴問題的處理方案后續(xù)仍然無法達(dá)成一致，則參照相關(guān)法規(guī)章程處理、或提交旅游主管部門仲裁
