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服務(wù)
1.佩戴像章、紅領(lǐng)巾、珍貴照片
2.無線耳麥深度講解服務(wù)
3.24小時旅游管家服務(wù)
景點
岳麓書院
火宮殿
韶山
衡山

費用包含：
1.往返交通：全程使用空調(diào)旅游車，根據(jù)人數(shù)安排用車大小，確保每人1個正座。交管局規(guī)定，為了您和他人的交通安全，車上所有人員都需占座（包括手抱嬰兒），禁止超載。如有超載行為，需承擔(dān)法律責(zé)任，司機(jī)有權(quán)拒絕開車。小童請在報名時交納座位費。司機(jī)工作時間以每日所含景點開始至全部游覽結(jié)束為準(zhǔn)，為保證團(tuán)隊出行安全，請勿要求司機(jī)超時工作。如特殊情況需司機(jī)加班，須征得司機(jī)同意并支付相應(yīng)增加車費。
2.景區(qū)門票：所列景區(qū)首道大門票，景區(qū)內(nèi)小交通不含（環(huán)保車/索道/電瓶車等）。如遇其他景區(qū)/景點閉館無法參觀，亦不添加其他景點，也不做任何賠付。無線耳麥為贈送項目，如遇無線耳麥設(shè)備檢修無法使用，無費用可退，也不做任何賠付。小清新奶茶為贈送飲料，如放棄飲用無費用可退，也不做任何賠付。（發(fā)放電子代金券碼）
產(chǎn)生優(yōu)惠門票現(xiàn)退：
岳麓書院：半票退10元/人，免票退30元/人
韶山首道門票：半票退10元/人（60歲以上半票優(yōu)惠，無免票）
滴水洞：半票退10元/人，免票退30元/人
南岳大廟+衡山進(jìn)山：半票退50元/人，免票退130元/人
3.用餐標(biāo)準(zhǔn)：全程含4早0正餐，早餐為酒店贈送，不用不退。如需含餐則+50元/人/餐。中餐為團(tuán)隊圍桌餐，10人一桌，9菜1湯，不滿10人一桌，菜數(shù)遞減。如：9人一桌8菜1湯，8人一桌7菜1湯。中餐為旅行社指定合法經(jīng)營、資質(zhì)齊全的餐廳提供，不含餐游客自行選擇餐廳，我公司不承擔(dān)任何與之相關(guān)的責(zé)任。行程中推薦餐廳為當(dāng)?shù)鼐哂写硖厣牟惋嫏C(jī)構(gòu)之一，旨在推廣和發(fā)揚湖南飲食文化。均為合法經(jīng)營、資質(zhì)齊全的餐廳，根據(jù)個人意愿自主點餐，合理消費。游客自行選擇餐廳，我公司不承擔(dān)任何與之相關(guān)的責(zé)任。
4.住宿標(biāo)準(zhǔn)：含行程4晚舒適酒店，不提供自然單間，如遇單男單女請補(bǔ)單房差。辦理入住手續(xù)時，每間房都需交納押金，退房時查房無損將全額退回。行程中標(biāo)注酒店為參考，在不降低住宿標(biāo)準(zhǔn)的情況下，我社可根據(jù)行程游覽的實際情況調(diào)整具體住宿酒店。
5.導(dǎo)游服務(wù)：國家初級導(dǎo)游員服務(wù)。導(dǎo)游員已通過國家文化和旅游部導(dǎo)游資格證考試并頒發(fā)導(dǎo)游證，受文旅部和旅游行業(yè)官方認(rèn)可。每位導(dǎo)游都會盡全力為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如您在旅途中有任何意見和建議，請及時提出，我們將努力改正并取得進(jìn)步。也請您給予導(dǎo)游充分的理解與支持，這對我們是莫大的鼓勵和榮幸。
6.責(zé)任保險：我社已含旅行社責(zé)任險，意外險由組團(tuán)社或游客自愿另行購買，如出現(xiàn)意外由保險公司根據(jù)保險合同條款進(jìn)行賠付（建議組團(tuán)社一定要含意外險，參加此行程，即默認(rèn)組團(tuán)社已替客人買好意外險）。
7.購物安排：全程無指定購物店。每個景區(qū)都設(shè)有購物區(qū)，為景區(qū)基礎(chǔ)商業(yè)配套，非旅行社指定購物店。請您仔細(xì)辨認(rèn)，謹(jǐn)慎選擇，理性消費。若發(fā)生消費者權(quán)益受侵犯，我公司將協(xié)助配合您處理相關(guān)事宜，但不承擔(dān)任何相關(guān)責(zé)任。
兒童標(biāo)準(zhǔn)：身高1.2米以下的兒童含旅游車車位費、導(dǎo)游服務(wù)費、綜服費，其余自理。
衡山請香：衡山請香屬于個人的自主自愿行為，請仔細(xì)辨認(rèn)、謹(jǐn)慎選擇，以免造成麻煩。我公司無任何強(qiáng)迫游客請香行為，也不受理因自愿請香帶來的維修、換退貨等事宜。南岳為宗教信仰之圣地，觀景之余主要為燒香拜佛，宗教活動客人自愿參加，責(zé)任自理！
費用不含：        
1. 其他費用：游客的個人消費及《費用包含》條款外的費用本行程不含。

旅游者在游覽寺廟時有五忌需牢記心頭，以免引起爭執(zhí)和不快：
1.對寺廟的僧人、應(yīng)尊稱為師父或法師，對住持僧人稱其為長老、方丈、禪師。道觀中的道士稱其道長。忌直稱為和尚、出家人，甚至其它污辱性稱呼。
2.與僧人見面常見的行禮方式為雙手合十，微微低頭，或單手豎掌于胸前、頭略低，忌用握手、擁抱、摸僧人頭部等不當(dāng)之禮節(jié)。
3.如與僧人交談，不應(yīng)提及殺戮之辭、婚配之事，以及提起食用腥葷之言，以免引起僧人反感。
4.游歷寺廟時不可大聲喧嘩、指點議論、妄加嘲諷或隨便亂走、亂動寺廟之物，尤禁亂摸亂刻神像，如遇佛事活動應(yīng)靜立默視或悄然離開。同時，也要照看自己的孩子，以免因孩子無知而做出不禮貌的事。
5.在寺院中不得吸煙、隨地亂扔果皮紙屑，在大殿中不得拍照、攝影。
6.旅游產(chǎn)品的報價為打包優(yōu)惠價格，游客持優(yōu)惠證件或自愿取消項目，有門票的景點一律按旅行社團(tuán)隊優(yōu)惠票價與實際產(chǎn)生的費用進(jìn)行差價退還。
7.贈送項目因客觀原因無法安排時則取消，無費用退還；如遇節(jié)假日或景區(qū)特別接待造成在正常景區(qū)開放時間段內(nèi)無法參觀的，有門票景點的按旅行社團(tuán)隊優(yōu)惠票價退還作為處理，無門票的景點不做任何賠付。

1.甲方代表與合同變更的說明：甲方簽訂合同的代表須征得合同內(nèi)所有游客的同意，方可代表甲方與旅行社簽訂合同，合同變更的相關(guān)事宜也須由合同簽訂人攜帶合同到旅行社進(jìn)行變更。
2.請游客報名時，準(zhǔn)確登記姓名及身份證、護(hù)照等證件號碼（兒童須準(zhǔn)確登記出生年月日），確保旅行社能夠準(zhǔn)確無誤出票。若出現(xiàn)游客自身提供不實的姓名及身份證、護(hù)照等證件號碼（兒童的出生年月日），導(dǎo)致無法登機(jī)或乘坐高鐵或火車而引發(fā)的一切經(jīng)濟(jì)損失，游客自行負(fù)責(zé)！旅客在出團(tuán)時請攜帶有效身份證件（身份證、護(hù)照、回鄉(xiāng)證、臺胞證、兒童須戶口本），在辦理登機(jī)、乘坐高鐵、火車及入住酒店時均需出示。如因個人原因沒有帶有效身份證件造成無法辦理入住手續(xù)造成的損失，游客自行承擔(dān)責(zé)任。
3.老人、孕婦及未成年參團(tuán)：18歲以下未成年人參團(tuán)需由監(jiān)護(hù)人陪同或授權(quán)委托書。65歲以上老人參團(tuán)需填寫健康申明，75歲以上老人需看護(hù)人陪同并簽署免責(zé)書。孕婦請謹(jǐn)慎出游，建議不參與，否則，旅游期間發(fā)生一切后果由游客本人承擔(dān)。
4.安全防范：旅行社的導(dǎo)游員和其他工作人員無法為游客提供一對一的服務(wù)，旅行社工作人員在接待游客報名時已經(jīng)充分告知本行程中的注意事項和對游客身體健康的要求，旅游活動中游客須注意自身安全和隨行未成年人的安全，保管好個人財務(wù)，貴重物品隨身攜帶。
5.旅游保險說明：旅行社已經(jīng)購買旅行社責(zé)任險。旅行社責(zé)任險是旅行社投保，保險公司承保旅行社在組織旅游活動過程中因疏忽、過失造成事故所應(yīng)承擔(dān)的法律賠償責(zé)任的險種。旅游人身意外傷害險，游客自行繳費即為該保險的投保人和受益人，由保險公司對游客受到的意外傷害進(jìn)行承保，意外傷害的定義是【指遭受外來的、突發(fā)的、非本意的、非疾病的客觀事件直接致使身體受到的傷害】。如發(fā)生意外事故，以保險公司的賠付額為賠付，旅行社不再進(jìn)行賠償。游客應(yīng)保證自身身體條件能夠順利完成旅游活動，游客自身疾病不在保險賠付范圍之列，由自身疾病所產(chǎn)生一切費用均自理，一切后果均自擔(dān)，旅行社及保險公司均不承擔(dān)責(zé)任。因道路交通事故造成游客人身及財產(chǎn)損失，將依據(jù)《道路交通事故處理辦法》進(jìn)行賠償，我社給予協(xié)助。游客在旅游活動中，發(fā)生意外傷害時，旅行社協(xié)助游客聯(lián)絡(luò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治并向保險公司報案，游客或其家屬自行繳付醫(yī)療費用，因游客或家屬拒付醫(yī)療費用造成的各種傷害和風(fēng)險旅行社不承擔(dān)責(zé)任;治療結(jié)束后，旅行社出具證明協(xié)助游客辦理保險賠付手續(xù)。
6.退團(tuán)說明：游客報名后因故不能參加本次旅游，可在出發(fā)前換人參團(tuán)，在旅行社重新簽訂合同，但所換游客須承擔(dān)被換旅游者已出的機(jī)票或火車票的實際退票損失費用。如果確認(rèn)退團(tuán)，游客須承擔(dān)旅行社業(yè)務(wù)預(yù)訂損失費。因散客操作特殊性，若出現(xiàn)旅游者退團(tuán)，我社嚴(yán)格按照《團(tuán)隊國內(nèi)旅游合同》之第六章關(guān)于違約責(zé)任之第十七條旅游者的違約責(zé)任規(guī)定來執(zhí)行（旅游者在出發(fā)前7日以內(nèi)（含第7日）提出解除合同的，應(yīng)當(dāng)按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅行社支付業(yè)務(wù)損失費：出發(fā)前7日至4日，支付旅游費用總額50%；出發(fā)前3日至1日，支付旅游費用總額60%，出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費用總額80%；出發(fā)后如中途取消，所有團(tuán)款不退。如果上述比例支付的業(yè)務(wù)損失費用不足以賠償旅行社的實際損失，旅游者應(yīng)當(dāng)按實際損失對旅行社予以賠償，但額度不應(yīng)當(dāng)超過旅游費用總額。旅游者在出發(fā)前7日以外提出解除合同的，如已出機(jī)票和火車票，只收取旅游者的實際退票損失費用。
7.行程內(nèi)時間僅供參考，具體以航班、高鐵、動車、游船以及實際行車時間為準(zhǔn)，旅行社有權(quán)根據(jù)航空公司實際的出票時間和出票狀況調(diào)整本行程的高鐵時間或調(diào)整行程游覽的先后順序，但不影響原定的標(biāo)準(zhǔn)及游
覽的景點，游覽行程以出發(fā)當(dāng)天派發(fā)的行程為準(zhǔn)！客人對高鐵進(jìn)出站點及時間或游覽順序有特別要求的，請于報名時向我社工作人員說明，否則我社有權(quán)按上述情況出票！
8.敬請游客結(jié)束游覽前在當(dāng)?shù)厝鐚嵦顚懸庖妴危Ｍㄟ^您的意見單，我們能更好地監(jiān)督各地段的接待質(zhì)量，旅行社一概以游客自填的意見單為處理投訴反饋的依據(jù)。如果客人在當(dāng)?shù)亟哟缫庖妴紊虾炇饾M意或不簽署者，而返回再投訴者，請恕我社不予受理。
9.不可抗力免責(zé)說明：由于不可抗力等不可歸責(zé)于旅行社的客觀原因或旅游者個人原因，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。如惡劣天氣、自然災(zāi)害、飛機(jī)及火車延誤、汽車塞車等不可抗力原因如造成團(tuán)隊行程更改，延誤、滯留或提前結(jié)束時，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。因此發(fā)生的費用增減，按未發(fā)生費用退還游客，超支費用由游客承擔(dān)的辦法處理。